เบื้องหลังระบบจัดเก็บค่าน้ำสำหรับเทศบาล

โจทย์ฟังดูง่าย: จดเลขมาตรน้ำ คำนวณค่าน้ำ ออกใบแจ้งหนี้ รับเงิน แต่ความยากไม่ได้อยู่ที่สูตรคำนวณ มันอยู่ที่สถานที่ที่งานนี้เกิดขึ้นจริง

หน้างานไม่เหมือนในห้องประชุม

เจ้าหน้าที่ต้องเดินเข้าซอยที่ไม่มีสัญญาณ ถือโทรศัพท์เครื่องเดียวกลางแดด บางบ้านมีหมาเฝ้า บางมาตรอยู่ใต้กองของ และทุกคนอยากให้เขาเดินให้เร็วที่สุด

ถ้าแอปต้องรอเน็ตก่อนถึงจะบันทึกได้ แปลว่าเราออกแบบให้คนในออฟฟิศ ไม่ใช่คนหน้างาน

สามข้อที่ตัดสินใจตั้งแต่ต้น

สิ่งที่ได้เรียน

ฟีเจอร์ที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในที่ประชุมคือรายงานผู้บริหาร แต่ฟีเจอร์ที่เปลี่ยนชีวิตคนใช้จริงคือปุ่ม “บันทึกไว้ก่อน” ที่ไม่เคยมีใครขอ